Bij Tuinhuisjes En Tuinmeubelen streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze tuinliefhebbers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Ideaal voor wanneer u uw producten sneller wilt ontvangen
  • Gratis verzending:
    • Wordt verzonden via EMS
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat online shoppen soms een uitdaging kan zijn. Daarom bieden wij een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Lounge sets en bistrosets met stoffen onderdelen (indien de verpakking is geopend)
  • Houtbeits, olie en vernis

Voorwaarden voor retournering

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Alle originele labels en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn

Retourproces in 5 eenvoudige stappen

  1. Verzoek indienen:

    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • Reden voor retour
  2. Retourgoedkeuring:

    Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een bevestiging met retourinstructies.

  3. Product verzenden:

    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

    Tuinhuisjes En Tuinmeubelen
    Retourafdeling
    200 Serenadestraat
    Venray, NL 5802EW
  4. Inspectie:

    Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.

  5. Terugbetaling of omruiling:

    Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring van uw retour
  • Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

  • Geef uw voorkeur voor een ander product aan in uw retourverzoek
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product).

Handige tip voor onze tuinliefhebbers

Controleer bij ontvangst altijd direct of de producten aan uw verwachtingen voldoen. Voor vragen over producten of advies kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via aanlegeninrichting.com.